1．客戶詢盤：一(yī)般在客戶下(xià)purchaseOrder之前，都會有相關(guān)的OrderInquiry給業務(wù)部，做一(yī)些(xiē)細節上(shàng)的了(le)解。

　　2．報(bào)價：業務(wù)部及時(shí)回複客人(rén)查詢，确定貨物品名，型号，生(shēng)産廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價。

　　3．得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

　　4．下(xià)生(shēng)産訂單：得到客人(rén)的訂單确認後，給工廠下(xià)訂單，安排生(shēng)産計劃。

　　5．業務(wù)審批：業務(wù)部收到訂單後，首先做出業務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如(rú)實填寫，盡可能(néng)将各種預計費用都列明。合同審批需附上(shàng)客人(rén)訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業務(wù)員(yuán)簽名，部門經理(lǐ)審批，再交管理(lǐ)部人(rén)員(yuán)審核後才能(néng)執行。如(rú)金(jīn)額較大的，或有預付款和傭金(jīn)等條款的，要經公司總經理(lǐ)審批才行。合同審批之後，制成銷售訂單，交給部門進程員(yuán)跟進。

　　6．下(xià)達生(shēng)産通知：業務(wù)部在确定交貨期後，滿足下(xià)列情況可下(xià)達生(shēng)産通知,通知工廠按時(shí)生(shēng)産：

　　6.1：如(rú)果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月(yuè)(yuè)确認L/C已經收到，收到L/C後應業務(wù)員(yuán)和單證員(yuán)分(fēn)别審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能(néng)否保障，及其他可能(néng)的問題，如(rú)有問題應立即請客人(rén)改證。

　　6.2：如(rú)果是T/T付款的客戶，要确認定金(jīn)已經到賬。6.3：如(rú)果是放(fàng)帳客戶，或通過銀行D/A等方式收彙等，需經理(lǐ)确認。

　　7．驗貨

　　7.1：在交貨期前一(yī)周，要通知公司驗貨員(yuán)驗貨。

　　7.2：如(rú)果客人(rén)要自己或指定驗貨人(rén)員(yuán)來(lái)驗貨的，要在交貨期一(yī)周前，約客戶查貨并将查貨日期告知計劃部。

　　7.3：如(rú)果客人(rén)指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時(shí)間(jiān)，确保在交貨期前安排好(hǎo)(hǎo)時(shí)間(jiān)。确定後将驗貨時(shí)間(jiān)通知工廠。

　　8．制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作(zuò)出口合同，出口商(shāng)業發票(piào)，裝箱單等文件（應由業務(wù)跟單員(yuán)制作(zuò)，交給單證員(yuán)）。

　　9．商(shāng)檢：如(rú)果是國家法定商(shāng)檢産品，在給工廠下(xià)訂單時(shí)要說(shuō)明商(shāng)檢要求，并提供出口合同，發票(piào)等商(shāng)檢所需資料。而且要告訴工廠将來(lái)産品的出口口岸，便于工廠辦理(lǐ)商(shāng)檢。應在發貨一(yī)周之前拿到商(shāng)檢換證憑單/條。

　　10．租船訂倉：

　　10.1．如(rú)果跟客人(rén)簽定的合同是FOB條款，通常客人(rén)會指定運輸代理(lǐ)公司或船公司。應盡早與貨代聯系，告知發貨意向，了(le)解将要安排的出口口岸，船期等情況，Q确認工廠的交貨能(néng)否早于開船期至少一(yī)周以前，以及船期能(néng)否達到客人(rén)要求的交貨期。應在交貨期兩周之前向貨運公司發出書面定倉通知（INGORDER），通常在開船一(yī)周前可拿到定倉紙。

　　10.2．如(rú)果是由賣方支付運費，應盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經比較，選擇價格優惠，信譽好(hǎo)(hǎo)，船期合适的船公司，并告訴業務(wù)員(yuán)通告給客人(rén)。如(rú)客人(rén)不同意時(shí)要另選客人(rén)認可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上(shàng)。

　　10.3．如(rú)果貨物不夠一(yī)個(gè)小櫃，需走散貨時(shí)，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時(shí)，還要了(le)解截關(guān)時(shí)間(jiān)，入倉報(bào)關(guān)要求，等内容。

　　10.4．向運輸公司定倉時(shí)，一(yī)定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，櫃型及數量，目的港等内容，以避免差錯。

　　11．安排拖櫃：

　　11.1．貨物做好(hǎo)(hǎo)并驗貨通過後，委托拖車公司提櫃，裝櫃。拖車公司應選擇安全可靠，價格合理(lǐ)的公司簽定協議(yì)長期合作(zuò)，以确保安全及準時(shí)。要給拖車公司傳真以下(xià)資料：定倉确認書/放(fàng)櫃紙，船公司，定倉号，拖櫃委托書，注明裝櫃時(shí)間(jiān)，櫃型及數量，裝櫃地址，報(bào)關(guān)行，及裝船口岸等。如(rú)果有驗貨公司看裝櫃，要專門聲明，不能(néng)晚到。并要求回傳一(yī)份上(shàng)櫃資料，列明櫃号、車牌号、司機及聯系電話(huà)等

　　11.2．傳真一(yī)份裝車資料給工廠，列明上(shàng)櫃時(shí)間(jiān)、櫃型、訂倉号、訂單号、車牌号以及司機聯系電話(huà)。

　　11.3．要求工廠在貨櫃離開工廠後盡快(kuài)傳真一(yī)份裝貨通知給業務(wù)部，列明貨櫃離廠時(shí)間(jiān)、實際裝貨數量等，并記裝箱号碼和封條号碼作(zuò)為(wèi)提單的資料。要求工廠裝櫃後一(yī)定要記住上(shàng)封條。

　　12．委托報(bào)關(guān)：在拖櫃同時(shí)将報(bào)關(guān)所需資料交給合作(zuò)報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商(shāng)檢通關(guān)換單。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間(jiān)（船截關(guān)前）。委托報(bào)關(guān)時(shí)，應提供一(yī)份裝櫃資料，内容包括所裝貨物及數量，口岸，船公司，定倉号，櫃号，船開截關(guān)時(shí)間(jiān)，拖車公司，櫃型及數量，本公司的聯系人(rén)和電話(huà)等。

　　13．獲得運輸文件：

　　13.1．最遲在開船後兩天内，要将提單補料内容傳真給船運公司或貨運代理(lǐ)。補料要按找L/C或客人(rén)的要求來(lái)做，并給出正确的貨物數量，以及一(yī)些(xiē)特殊要求等，包括要求船公司随同提單出的船證明等。

　　13.2．督促船公司盡快(kuài)出提單樣闆及運費帳單。仔細核對樣本無誤後，向船公司書面确認提單内容。如(rú)果提單需客人(rén)确認的，要先傳真提單樣闆給客人(rén)，得到确認後再要求船公司出正本。

　　13.3．及時(shí)支付運雜費，付款後通知船公司及時(shí)取得提單等運輸文件。支付運費應做登記。

　　14．準備其他文件

　　14.1．商(shāng)業發票(piào)：L/C要求提供的文件中，對商(shāng)業發票(piào)要求最嚴格。發票(piào)的日期要确定在開證日之後，交貨期之前。發票(piào)中的貨物描述要與L/C上(shàng)的完全相同，小寫和大寫金(jīn)額都要正确無誤。L/C上(shàng)對發票(piào)的條款應顯示出來(lái)，要顯示唛頭。如(rú)果發票(piào)需辦理(lǐ)對方大使館認證，一(yī)般要提前20天辦理(lǐ)。

　　14.2．FORMA原産地證書：FORMA原産地證要在發貨之前到檢驗檢疫局申辦。需注意的是運輸日期要在L/C的交貨期和開船日之前，在發票(piào)日期之後。未能(néng)在發貨之前辦理(lǐ)的，要辦理(lǐ)後發證書，需提供報(bào)關(guān)單，提單等文件。經香港轉運的貨物，FORMA證書通常要到香港的中國商(shāng)檢公司辦理(lǐ)加簽，證明未在港對貨物進行再加工。

　　14.3．一(yī)般原産地證：一(yī)般原産地證可在中國貿易促進會辦理(lǐ)，要求低(dī)一(yī)些(xiē)。可在發貨之後不太長的時(shí)間(jiān)内補辦。如(rú)果原産地證書要辦理(lǐ)大使館加簽，也(yě)和發票(piào)一(yī)樣要提前20天辦理(lǐ)。

　　14.4．裝運通知：一(yī)般是要求在開船後幾天之内，要通知客人(rén)發貨的細節，包括船名，航班次，開船日，預計抵港日，貨物及數量，金(jīn)額，包裝件數，唛頭，目的港代理(lǐ)人(rén)等。有時(shí)L/C要求提供發送證明，如(rú)傳真報(bào)告書，發函底單等，注意按客人(rén)要求的時(shí)間(jiān)内辦理(lǐ)。

　　14.5．裝箱單：裝箱單應清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱内裝的數量，每箱的毛重，淨重，外箱尺寸。按外箱尺寸計算(suàn)出來(lái)的總體(tǐ)積要與标明的總體(tǐ)積相符。要顯示唛頭和箱号，以便于客人(rén)查找。裝箱單的重量，體(tǐ)積要于提單相符。

　　15．交單：

　　15.1．采用L/C收彙的，應在規定的交單時(shí)間(jiān)内，備齊全部單證，并嚴格審單，确保沒有錯誤，才交銀行議(yì)付。

　　15.2．采用T/T收彙的，在取得提單後馬上(shàng)傳真提單給客人(rén)付款，确認受到餘款後再将提單正本及其他文件寄給客人(rén)。

　　15.3．如(rú)果T/T收彙的，要求收全款才能(néng)做櫃的，要等收款後再安排拖櫃。拿到提單後可立即寄正本提單給客人(rén)。

　　16．業務(wù)登記：每單出口業務(wù)在完成後要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以後查詢，統計等。

　　17．文件存檔：所有的文件、L/C和議(yì)付文件必須留存一(yī)整套以備查用。

　　18．單證員(yuán)平時(shí)應注意收集運價變動，船期，航線，等信息，為(wèi)業務(wù)員(yuán)報(bào)價提供幫助。